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www.institutodop.com el sitio web creado por el Instituto dop en la Ciudad de México para brindar información sobre los servicios en materia de Salud Mental y Desarrollo Organizacional.

Le damos la bienvenida a nuestro servicio de compras en línea de Emmanuel Carapia Zacarías conocido para efectos de este documento como Instituto dop.

Instituto dop con domicilio en calle Verín número 100 interior 1, colonia Cerro de la Estrella, alcaldía Iztapalapa, código postal 09860, otorga diversas funciones y servicios al visitar, hacer uso y ejecutar cualquier enlace en nuestro sitio de internet, www.institutodop.com y las páginas, ventanas sub-páginas y pop-ups desplegados en él, los cuales pertenecen a dicho sitio de internet (En conjunto, el sitio), los cuales se le brindan bajo los siguientes términos y condiciones.


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En la medida más amplia permitida por las leyes aplicables, Instituto dop no será́ responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con: (d) el uso o ejecución del sitio o la falta de disponibilidad de este; (e) la alteración o modificación involuntaria, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en el sitio; (f) cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en el sitio a través de las ligas que eventualmente se incluyan en él y, (g) todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a Instituto dop acerca de la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños.


AUSENCIA DE RECOMENDACIONES MÉDICAS, CLÍNICAS O FARMACÉUTICAS 

Nada en el sitio constituye ni constituirá́ una prescripción, receta, sugerencia, instrucción, consejo o asesoría médica, clínica, farmacéutica o sanitaria dirigida a persona alguna. Cualquier información de carácter médico, clínico, farmacéutico o sanitario en el sitio es únicamente de divulgación, para referencia o de carácter informativo para el público en general. En el presente sitio no se prestan servicios médicos o psicológicos, de enfermería ni de cualquier otra especialidad que deban ser administrados personalmente por un profesional autorizado. Si cualquier usuario padece cualquier enfermedad o síntoma, o si desea determinar su estado de salud o realizar cualquier actividad física le recomendamos consultar a su médico. El usuario entiende y conviene en que Instituto dop no será́ responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra con motivo de la compra o uso de cualquier bien y/o producto y servicio desplegado en el sitio; y en este acto libera a Instituto dop de cualquier obligación o responsabilidad que pueda ocurrir.


OPINIONES, COMENTARIOS Y COMUNICACIONES A LOS USUARIOS

En la medida en que lo permita Instituto dop a través del sitio, el usuario no podrá́ enviar correos en cadena, masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de "spam". No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido. El usuario se obliga a no enviar, subir o transmitir comunicaciones, contenido o material de ningún tipo a las direcciones de correo electrónico (o por cualquier otro medio) de Instituto dop que infrinja o viole los derechos de alguna de las partes o que viole estos Términos y Condiciones. Todo usuario que envíe o intercambie de algún modo comunicaciones, contenido o materiales, incluyendo, pero sin limitarse a información personal o comercial, ideas, conceptos o invenciones, le otorga en forma irrevocable a Instituto dop una licencia irrestricta, mundial, indefinida y sin pago de regalías para usar, reproducir, mostrar en público, ejecutar, publicar, transmitir y distribuir dichos materiales y además, acepta que Instituto dop es libre de usar ideas, conceptos o conocimientos que cualquier usuario u otras personas que actúen en su nombre le proporcionen a Instituto dop. Instituto dop no asume ninguna responsabilidad respecto de contenido alguno publicado por cualquier usuario o tercero.


RESGISTRO DE USUARIOS

Declaración de Veracidad de Datos del Cliente

Los usuarios que han decidido libremente llenar y aceptar la forma de registro visible en nuestro sitio www.institutodop.com   en registro de cuenta con el objeto de generar una Cuenta, aceptan en su carácter de Cliente los presentes Términos y Condiciones, así́ como el Aviso de Privacidad mismos que pueden ser consultados en nuestro sitio www.institutodop.com. Los Clientes se comprometen y obligan al uso adecuado y responsable del sitio, los productos y servicios adquiridos. Asimismo, serán responsables de que todos los datos e información transmitida a Instituto dop sean correctos y veraces, asegurando tener los derechos necesarios para transmitir lícitamente dicha información a Instituto dop. El Cliente al realizar su registro y crear su Cuenta, puede elegir recibir noticias e información publicitaria, con ello confirma y acepta dejar sin efectos o aclara NO estar inscrito en el registro a que se refiere el artículo 18 y 18 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor. De lo contrario, lo deberá́ de informar a Instituto dop, a través de un correo electrónico a la dirección datospersonales@institutodop.com 

Cuenta de Registro con Instituto dop

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, restringir el acceso desde cualquier dispositivo tecnológico, y asumir la responsabilidad de cualquier actividad realizada desde su cuenta y el uso de su contraseña, por mencionar algunas. El usuario reconoce que el acceso al sitio a través de su cuenta, constituye una firma electrónica y que cualquier mensaje de datos o comunicación realizada a través de su cuenta o de cualquier otro medio registrado con Instituto dop, será́ atribuible a él como Cliente por parte de Instituto dop.

Mensajes de Datos

El Cliente acuerda y conviene que la información que envíe a Instituto dop a través de mensajes de datos mediante correo electrónico, llamadas telefónicas o cualquier forma señalada en el sitio, serán vinculantes para el Cliente como una forma de manifestación expresa y por escrito de su voluntad y podrá́ ser conservada por Instituto dop.  El Cliente autoriza a Instituto dop para asumir que cualquier mensaje de datos o de cualquier naturaleza, ha sido emitido por el Cliente cuando provengan de cualquier dirección electrónica o número telefónico registrado con Instituto dop, aún realizado por aquellas no registradas y a través del sitio. El Cliente reconoce que cualquier mensaje enviado por Instituto dop por cualquiera de dichos medios, se tendrá́ por recibido de forma escrita. El Cliente acepta que todos los contratos y/o convenios, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que Instituto dop o el Cliente realicen por medios electrónicos o mediante el sitio, satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita; lo anterior de conformidad con el artículo 89 del Código de Comercio.

Domicilio y Área de Servicios

El usuario y/o Cliente reconoce que Instituto dop tiene su domicilio en la Ciudad de México. Las ofertas y servicios de Instituto dop, estarán sujetos a la duración y a la disponibilidad de los servicios o productos establecida en cada una de las ofertas.

Descripciones de Productos

Instituto dop intenta ser tan preciso como sea posible en la descripción de todos los productos y servicios desplegados en el sitio. No obstante, lo anterior, Instituto dop no garantiza que la descripción de cualquier servicio y/o producto sea precisa, completa, detallada, vigente o libre de errores. Cabe mencionar que, aun cuando exhibimos con precisión los colores en la página, los mismos podrían variar dependiendo de cada monitor, aunado a eso es importante mencionar que las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores, son con fines ilustrativos y los colores pueden variar dependiendo de cada monitor y ajustes del mismo, estas imágenes sólo son orientación para la compra. El Cliente se obliga a verificar las condiciones de compra antes de realizar algún pedido, a fin de conocer sobre de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada servicio y/o producto. Todos los precios de los servicios y/o productos que se establecen en el Sitio son en pesos mexicanos e incluyen los impuestos correspondientes. Si un servicio y/o producto desplegado en el sitio no cumple con la descripción indicada en el mismo en el momento de la entrega al usuario, éste podrá negarse a aceptarlo e Instituto dop quedará obligado a no recibir el pago correspondiente; o en caso de que haya recibido el mismo mediante cargo a una tarjeta de débito o crédito bancarias, realizará el reembolso mediante depósito en la tarjeta correspondiente, de 24 a 48 horas hábiles siguientes a la fecha de la negativa del Cliente de recibir el servicio y/o producto en caso de que el cliente se encuentre en la Ciudad de México o área conurbada o de 48 a 72 horas si se encuentra en el Interior de la República.

Si el pago se hizo por medio de depósito bancario o transferencia, se realizará el reembolso a la cuenta indicada por el cliente en un lapso de 24 a 48 horas si se encuentra en la Ciudad de México o zona conurbada y hasta en 72 horas fuera de este rango. En todo caso la descripción final del servicio y/o producto objeto de cualquier Oferta de Compra será́ la incluida en la Confirmación de Pedido correspondiente. El Cliente será́ responsable de verificar que el servicio y/o producto cumpla con la descripción señalada en la Orden de Compra y en la Confirmación de Pedido correspondiente en el momento de la entrega.

Precio Ofrecido

En términos del artículo 42 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el precio que aparece para cada uno de los servicios y/o productos desplegados en el sitio, representa el precio de venta al público aprobado en términos de la legislación aplicable y/o sugerido por el fabricante o proveedor correspondiente, conforme sea aplicable, incluyendo, cuando sea aplicable, los impuestos asociados con la venta. En nuestro sitio podremos ofrecer otras promociones asociadas con la compra de productos. Instituto dop estará́ obligado a respetar las promociones vigentes en el sitio. Si el servicio y/o producto deja de estar en existencia, se notificará al cliente en el sitio desplegando la leyenda “No disponible” debajo de la descripción de dicho producto.


OPERACIONES REALIZADAS A TRAVÉS DEL SITIO

Proceso de Compra en el Sitio

Una vez confirmado el pedido, el cliente contará con las siguientes formas de pago:

Pago con Tarjetas de crédito o débito

Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard y American Express. El cobro de la tarjeta se realizará después de confirmar su pedido en el último paso del proceso no realizándose ningún cargo previamente.

Pago en efectivo

Esté método de pago únicamente se aplicará con el servicio de manera presencial en nuestras oficinas en CDMX. 

Transferencia electrónica

Recibimos transferencias electrónicas SPEI desde cualquier banco. Pagos por transferencia electrónica SPEI se reconocen automáticamente dentro de 60 minutos. 

Pago por Medio de Mercado Pago y Paypal

En caso de realizar por medio Mercado Pago y Paypal el cliente será redirigido a la página de dichos sitios web y se enviará el producto hasta que el pago sea acreditado por dichos sitios. En el caso de Mercado Pago y Paypal, el mínimo de compra es de $500.00 (QUINIENTOS PESOS 00/100 M.N)

Pago por medio de OXXO

En caso de realizar por medio de OXXO el pago CADA CLIENTE RECIBIRA DATOS PERSONALIZADOS PARA EFECTUAR SU PAGO en esta tienda de conveniencia AL MOMENTO DE REALIZAR SU PEDIDO.

Pago mediante retiro sin tarjeta

Este método de pago es aplicable para aquellos Usuarios y/o Clientes a quienes se les aplica una tarifa por convenio, por lo que deberán realizar su pago enviando el código que su banco genera para poder retirar dicho pago a través de la red de cajeros del banco emisor.

Facturación

El Usuario y/o Cliente podrá́ obtener una factura con relación a cualquier compra realizada con Instituto dop en términos de la legislación fiscal vigente aplicable, comunicándose al (55) 38087045 (lunes a viernes 9am a 6pm). Instituto dop para tales fines podrá́ a través de un tercero, realizar el servicio de facturación electrónica, quien a su vez auxiliará al usuario y/o Cliente a generar las facturas, reimpresión de las mismas, cancelación y cualquier otro asunto, duda o aclaración, a través del portal y liga que para tal efecto se encuentra en el sitio. La facturación electrónica solo podrá́ realizarse dentro de los 30 DIAS Naturales siguientes a la compra. Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

En caso de que la información de facturación proporcionada no sea verdadera ni exacta, el Usuario deberá corregirla dentro del término de 24 horas naturales, en caso contrario acepta y reconoce que Instituto dop no estará obligado a generar dicha factura.


Instituto dop podrá abstenerse de aceptar una Orden de Compra y de entregar los servicios y/o productos correspondientes cuando no exista disponibilidad de medios de entrega a dicho domicilio, cuando no reciba el pago, cuando no sea posible llevar a cabo la entrega por causas de fuerza mayor. El Cliente podrá revocar cualquier Orden de Compra con anterioridad al pago del precio correspondiente. En caso de que el Cliente haya realizado el pago del precio correspondiente, ya sea mediante tarjeta de crédito o débito bancarias o de cualquier otra forma, tendrá derecho a cancelar el servicio de que se trate en términos del apartado siguiente.

Cancelación de servicio 

Las cancelaciones de servicio una vez confirmada una cita, deberán comunicarse al (55) 6735 9213 con al menos 24 horas de anticipación a la fecha programada para su servicio, de lo contrario el Usuario y/o Cliente se hará responsable de pagar el 100% del servicio pactado, esto será excluido solo en casos de fuerza mayor en los que el Usuario y/o Cliente se vea imposibilitado por temas de salud, accidente o defunción. 

El Instituto dop, podrá cancelar el servicio cuando el Usuario y/o cliente no haya asistido 2 citas consecutivas y no haya notificado al Instituto dop, así como cuando el Usuario y/o Cliente tenga un adeudo por más de 1 cita, o cuando el Usuario y/o Cliente infrinja alguna de las clausulas de estos Términos y Condiciones o cuando exista una falta de respeto grave a cualquiera de los miembros del Instituto dop. 


MISELÁNEOS 

Indemnización

El usuario y/o Cliente reconoce que Instituto dop no asume ninguna obligación o responsabilidad que no se encuentre específicamente establecida en los presentes Términos y Condiciones. El usuario y/o Cliente en este acto se obliga a indemnizar a Instituto dop, a sus empleados, funcionarios, consejeros, comisionistas y afiliadas por cualquier daño, perjuicio, pérdida o menoscabo que sufran con motivo del incumplimiento de sus obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones (incluyendo sin limitación cualquier gasto u honorario judicial, así́ como de abogados en los que incurra Instituto dop) obligándose a sacar a dichas personas en paz y a salvo de todos y cualquier procedimiento, juicio, investigación, averiguación y/o procesos que se sigan en su contra con relación a lo anterior.

Datos Personales

Usted puede consultar nuestro Aviso de Privacidad en nuestro sitio www.institutodop.com , asimismo, el usuario y/o Cliente hace constar que acepta por escrito lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, así́ como los Avisos de Privacidad antes descritos, según sea el caso. El usuario y/o Cliente reconoce, acepta y consiente que Instituto dop obtenga, trate y conserve sus datos personales y los pueda transmitir voluntariamente de tiempo en tiempo (incluyendo, en su caso, aquellos datos personales sensibles) y que el tratamiento de dicha información sea en términos de los Avisos de Privacidad antes señalados y por la legislación mexicana vigente. El usuario y/o Cliente reconoce y acepta que el presente consentimiento es otorgado por escrito y expresamente por parte del usuario en términos del artículo 1,803 del Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable. El usuario y/o Cliente para ejercer sus Derechos ARCO, deberá́ consultar los Avisos de Privacidad antes descritos, y utilizar el formato de Solicitud en la liga mencionada, dirigiéndola al Departamento de Protección de Datos Personales de Instituto dop a la dirección electrónica: datospersonales@institutodop.com.  De conformidad con la legislación en Datos Personales sólo el titular de los mismos o su representante legal, previa acreditación, podrá́ ejercer sus Derechos ARCO consistentes en: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Legislación y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Las operaciones de compraventa que se celebren entre Instituto dop y el Cliente estarán sujetas a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley General de Salud, su reglamento, y demás normatividad aplicable. El usuario y/o Cliente en este acto acepta que cualquier controversia con relación a los presentes Términos y Condiciones, será́ resuelta ante las autoridades y los tribunales con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que le pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.

Modificaciones

Instituto dop podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario y/o Cliente a realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos del sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización por parte del usuario y/o Cliente, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor de Instituto dop. Instituto dop se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, en el entendido de que dichas modificaciones no surtirán efectos retroactivamente y que únicamente serán aplicables a visitas al sitio y operaciones realizadas con posterioridad a dichas modificaciones. El usuario y/o Cliente en este acto conviene que los Términos y Condiciones únicamente son aplicables para las operaciones que realice con Instituto dop de momento en momento y conviene en sujetarse y quedar obligado por cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones para cualquier compraventa u otra operación que realice con posterioridad a dichas modificaciones.

Terminación

Instituto dop se reserva el derecho, a su exclusiva discreción y sin necesidad de avisar al usuario y/o Cliente, para descontinuar o dejar de publicar definitivamente en el sitio sin responsabilidad para Instituto dop, sus afiliadas, o proveedores.


Domicilio de Instituto dop

Verín 100, int. 1, colonia Cerro de la Estrella, alcaldía Iztapalapa, C.P. 09860, Ciudad de México


Ultima modificación a términos y condiciones: Junio de 2024.